Около 80% вызовов в контакт-центр ЖКХ в штатном режиме обслуживаются за 40 секунд

2019-10-17 11:53

Всего в контакт-центре работают около 140 сотрудников. Для работы в обычных условиях численность достаточна для обслуживания 80% всех входящих вызовов в течение 40 секунд при работе в штатном режиме. Это соответствует мировому стандарту для контакт-центров.

Подробнее читайте на ...

вызовов контакт-центр жкх штатном режиме обслуживаются секунд