контакт-центр - Последние новости [ Новости с фото ] | |
Максим Бардович отметил, что в 2025 году контакт-центр 115 и интернет-портал "Мая рэспубліка" 115.бел приняли более 1,7 млн заявок. "По сравнению с 2024 годом их количество уменьшилось на 3,7%", - добавил он. belta.by »
По словам гендиректора, в месяц в контакт-центр поступает свыше 100 тыс. обращений, а на одного оператора за смену приходится до 2,5 тыс. заявок. belta.by »
Общегородской контакт-центр получил высокую оценку жюри ежегодного конкурса профессионального мастерства «CCGuru Awards | Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшее применение технологий искусственного интеллекта». news.rambler.ru »
В 2024 году Контакт-центр Беларусбанка обслужил 2,986 млн запросов клиентов, поступивших по десяти каналам связи. Помимо телефонии, в их числе виртуальный консультант Злата, онлайн-чат, М-банкинг, сервис "Обратная связь", чат-бот в Telegram, социальные сети и мессенджеры. belta.by »
"Результаты деятельности контакт-центра свидетельствуют о его востребованности среди населения. В среднем один оператор из четырех принимает от 50 до 80 звонков в зависимости от дня недели и иных обстоятельств. belta.by »
Как уточнил директор КУП "Центр информационных технологий Мингорисполкома" Максим Бардович, в прошлом году в контакт-центр поступило 1 881 662 заявки. Из них с помощью мобильного приложения или через портал "Моя республика" 115.бел. было передано 10,5%. belta.by »
Об этом рассказал председатель Миноблисполкома Александр Турчин во время торжественного открытия новой школы в Столбцах. belta.by »
За первый квартал в Минский горисполком поступило 2,9 тыс. обращений от граждан и юридических лиц, что на 18% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. belta.by »
Это связано с плановыми техническими работами в центре обработки данных министерства. belta.by »
С 1 февраля нынешнего года в областном центре была создана единая диспетчерская служба с коротким номером 115 при предприятии «Гродненское ЖКХ» и названа она контакт-центром Гродно. 015.by »
Всего в контакт-центре работают около 140 сотрудников. Для работы в обычных условиях численность достаточна для обслуживания 80% всех входящих вызовов в течение 40 секунд при работе в штатном режиме. Это соответствует мировому стандарту для контакт-центров. belta.by »
Оказалось, что порталу 115.бел потребовалось переформатировать все данные, накопившиеся там за четыре года работы
news.tut.by »
Оказалось, что порталу 115.бел потребовалось переформатировать все данные, накопившиеся там за четыре года работы.
news.tut.by »
Основные обращения жителей области на номер 115 связаны с горячим водоснабжением, водоотведением, текущей эксплуатацией жилфонда, благоустройством. belta.by »
Чаще всего граждане обращались в контакт-центр за справочной информацией (1 млн 364 тыс. запросов) и для того, чтобы забронировать места на пассажирские поезда (около 430 тыс. запросов). belta.by »
А ждать ответа оператора приходится около 15 секунд kp.by »
С 1 марта пассажиры могут получить ответы на свои вопросы круглосуточно. Белорусская железная дорога запустила единый контакт-центр для всех жителей страны.
news.tut.by »
Контакт-центр в полном объеме заработал с 1 марта. aif.by »
Официальное открытие контакт-центра БЖД состоялось в июле 2018 года в Могилеве, после чего работы по присоединению к единому номеру 105 областей Беларуси продолжались до настоящего времени. belta.by »
Пароль и логин можно получить в Национальном центре электронных услуг, и пока что очередей там нет kp.by »
Контакт-центр представляет единую точку для направления запросов по решению вопросов в сфере ЖКХ. belta.by »
Первыми в зону обслуживания контакт-центра включат Брест и Брестский район. aif.by »
Контакт-центр будет представлять собой единую точку для направления запросов по решению вопросов в сфере ЖКХ. Операторы будут круглосуточно принимать звонки по короткому номеру 115. belta.by »
АИС "Расчет" будет работать в штатном режиме. aif.by »
Как отмечается, это связано с проведением технических работ. В остальные дни контакт-центр работает ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00. ЕРИП приносит извинения за временные неудобства. belta.by »
Специалисты контакт-центра будет предоставлять круглосуточную оперативную информацию, а также оказывать консультационную помощь гражданам в решении всех вопросов организации пассажирских перевозок. aif.by »
"На вокзале станции Могилев 7 июля прошла торжественная церемония открытия контакт-центра Белорусской железной дороги по представлению круглосуточной оперативной информации, а также оказанию консультационной помощи гражданам в решении всех вопросов организации пассажирских перевозок", - отметили в пресс-центре. belta.by »
Его специалисты будут круглосуточно принимать звонки по короткому номеру 115.
news.tut.by »
Контакт-центр будет представлять собой единую точку для направления запросов по решению вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Его специалисты будут круглосуточно принимать звонки по короткому номеру 115. belta.by »
В контакт-центр Национального банка в прошлом году поступило около 18,5 тыс. обращений заявителей (в 2016 году - 20,3 тыс.), из них 9,1 тыс. - от физических лиц, 9,39 тыс. - от юридических лиц. belta.by »
Контакт-центр ЖКХ Минска запустил новый онлайн-сервис — чат-бот. О новинке 23 августа на пресс-конференции рассказал директор КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Олег Седельник. naviny.by »
В Минске планируется увеличить количество сотрудников контакт-центра ЖКХ и представить новые сервисы информирования граждан. Об этом 24 июля на оперативном совещании в мэрии рассказал директор КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Олег Седельник. naviny.by »
Контакт-центр «Атлант Телеком» переместился на площадку velcom и запустил бесплатный короткий номер 150, который сменит многочисленные городские номера. naviny.by »
В 2016 году в контакт-центр Национального банка поступило 20,3 тыс. обращений (в 2015 году - 19,3 тыс.), из них 10,9 тыс. - от физических лиц (54%), 9,4 тыс. - от юридических лиц (46%). Больше всего вопросов у белорусов возникло в июле - поступило 894 обращения, в главном банке страны это связывают с проведением деноминации. belta.by »
В 2016 году операторами контакт-центра принято более 1,5 млн входящих вызовов, по которым зарегистрировано более 1,7 млн заявок. Средний процент конверсии, то есть перехода вызова в заявку, составил 114%. belta.by »
В связи с деноминацией контакт-центр Национального банка будет работать в особом режиме — получить необходимые консультации можно будет по телефону в Минске 306-00-02 с 9.00 до 17.00 как в пятницу 1 июля, так и в выходные дни — 2 и 3 июля. belaruspartisan.org »
В связи с деноминацией контакт-центр Национального банка будет работать в особом режиме получить необходимые консультации можно будет по телефону в Минске 306-00-02 с 9. naviny.by »
"В тестовом режиме контакт-центр принимает звонки с 8.00 до 18.00 по будним дням, с 1 июля он будет работать в режиме 24/7 - круглосуточно", - рассказала Ольга Кузьмицкая. belta.by »
"В тестовом режиме контакт-центр принимает звонки с 8.00 до 18.00 по будним дням, с 1 июля он будет работать в режиме 24/7 - круглосуточно", - рассказала Ольга Кузьмицкая. belta.by »
Антон Кунцевич напомнил, что в Беларуси плательщики налога на добавленную стоимость с 1 июля обязаны будут использовать электронные счета-фактуры. belta.by »
В столице работает единый номер 115, куда можно позвонить, чтобы решить проблему, связанную с обслуживанием жилого фонда. В ноябре 2015 года в контакт-центр зарегистрировали около 30 тыс. вызовов, в феврале - 90 тыс. belta.by »
"В первый месяц работы единого контакт-центра ЖКХ (ноябрь 2015 года. - Прим БЕЛТА) поступило 33 тыс. звонков, в декабре - 57 тыс., в январе текущего года - 80 тыс. Планируем, что этот показатель вырастет до 300 тыс. звонков в месяц", - сказал Олег Седельник. belta.by »
В 2015 году в контакт-центр поступило 19 320 обращений (в 2014 году - 16 901 обращение), из них 11 598 - от физлиц (60%), 7 722 - от юридических лиц (40%). belta.by »
Более 4 тыс. обращений носили консультационный характер. Чаще всего граждане просили решить проблемы, связанные с водо- и электроснабжением, санитарным состоянием территорий и другие. belta.by »
