Около 80% вызовов в контакт-центр ЖКХ в штатном режиме обслуживаются за 40 секунд
Всего в контакт-центре работают около 140 сотрудников. Для работы в обычных условиях численность достаточна для обслуживания 80% всех входящих вызовов в течение 40 секунд при работе в штатном режиме. Это соответствует мировому стандарту для контакт-центров. belta.by »